Vallées des Cristaux Autos SA, dont le siège social est situé au 61 Rue de Metz, 31000 Toulouse, agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site internet et nos services de paysagisme. Notre entreprise s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés. Nous traitons vos informations avec une rigueur absolue, similaire à celle que nous apportons à la conception de vos espaces verts, garantissant que vos données personnelles ne sont utilisées que dans le strict cadre de la prestation de services paysagers, tels que la plantation d'arbres, l'installation de pelouses ou l'entretien saisonnier.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la relation contractuelle et commerciale : nom, prénom, adresse postale (notamment pour les interventions sur site dans la région toulousaine), numéro de téléphone, adresse email et détails techniques liés à votre projet paysager (type de sol, exposition, préférences végétales). Ces informations sont utilisées pour établir des devis précis, planifier l'installation de systèmes d'irrigation, coordonner les équipes d'entretien et vous informer sur l'avancement de vos terrasses ou allées. Aucune donnée sensible n'est collectée sans votre consentement explicite.
Le traitement de vos données repose principalement sur l'exécution du contrat (Art. 6.1.b du RGPD) lors de la réalisation de projets de jardinage, de design paysager ou d'entretien régulier. Pour les envois de newsletters concernant nos conseils en horticulture et nos nouvelles offres de service, nous nous basons sur votre consentement préalable (Art. 6.1.a). En outre, nous pouvons traiter certaines données pour nos intérêts légitimes (Art. 6.1.f), tels que la sécurité de nos sites de travail à Toulouse ou l'amélioration de nos processus de planification de jardins.
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Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des promoteurs immobiliers ou à des entreprises financières. Vos informations sont partagées exclusivement avec des sous-traitants nécessaires à l'exécution de nos services paysagers : pépiniéristes locaux pour la fourniture d'arbres et de vivaces, fournisseurs de matériaux pour vos terrasses, et prestataires techniques pour l'installation et la maintenance de vos systèmes d'irrigation. Tous ces partenaires sont liés par des contrats de traitement de données stricts et n'utilisent vos informations que pour réaliser la commande.
Vos données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, soit le temps de l'exécution de votre projet de jardin (de la conception à la livraison finale), puis pendant une période de 3 ans après la fin du contrat pour répondre d'éventuelles réclamations légales ou fiscales. Les données liées à des devis non aboutis sont anonymisées après 18 mois. Les données relatives à nos contrats d'entretien saisonnier régulier sont conservées tant que le service est actif et pendant 2 ans après son résiliation, conformément aux obligations de garantie décennale sur nos installations paysagères.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition au traitement de vos informations. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] avec une copie de votre pièce d'identité. En cas de manquement, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Nous nous engageons à répondre à toute demande sous un délai raisonnable, souvent dans les 30 jours.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est joignable par email à l'adresse [email protected]. Notre équipe dédiée s'assure que vos préoccupations concernant la confidentialité sont traitées avec la même attention细节 qu'à la pose de chaque pierre dans vos allées jardinières.